תנאי ביטול

מדיניות החזרות וביטולים

עודכן לאחרונה: 20.01.2026

מדיניות ביטולים והחזרות זו חלה על כל רכישה המתבצעת באתר www.awarelife.co.il ("האתר"), לרבות מוצרים דיגיטליים, מוצרים פיזיים ושירותי ליווי/קואצ'ינג. המדיניות מנוסחת בהתאם לדיני הגנת הצרכן בישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

אחריות: אין אחריות או התחייבות לגבי תוכן הספר, התאמתו למטרות מסוימות, או שביעות רצון אישית מהתוכן. הספרים נמכרים "כמות שהם" (AS IS).

1. מוצרים דיגיטליים (ספרים אלקטרוניים ותכנים להורדה)

1.1 מוצרים דיגיטליים נמסרים מיד לאחר הרכישה באמצעות קישור הורדה או בדוא"ל.

1.2 על פי הדין בישראל, לאחר מסירת תוכן דיגיטלי – לא ניתן לבטל את העסקה.

1.3 לפיכך, כל רכישה של ספרים אלקטרוניים או תכנים דיגיטליים היא סופית ואינה ניתנת להחזר.

1.4 במקרה של תקלה טכנית המונעת שימוש בקובץ, ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע.

2. מוצרים פיזיים (ספרים מודפסים)

2.1 ספרים מודפסים עשויים להיות זכאים לביטול או החזרה בהתאם לדין הישראלי.

2.2 ניתן לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי ש:

המוצר לא נעשה בו שימוש

המוצר במצבו המקורי

המוצר מוחזר באריזתו המקורית

2.3 החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

2.4 עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.

2.5 במקרה של מוצר פגום, שגוי או פגום פיזית – יש להודיע על כך בתוך 7 ימים ממועד קבלתו.

3. שירותי קואצ'ינג

3.1 שירותי קואצ'ינג ניתנים בתיאום מראש.

3.2 ניתן לבטל או לדחות פגישה עד 24 שעות לפני המועד שנקבע ללא חיוב.

3.3 ביטול פחות מ־24 שעות לפני המועד עשוי לחויב במלוא הסכום.

3.4 חבילות או תוכניות מרובות מפגשים עשויות לכלול תנאים נוספים שיימסרו בעת הרכישה.

3.5 לא יינתן החזר עבור מפגשים שכבר ניתנו.

4. אופן הגשת בקשה לביטול או החזר

לצורך בקשת ביטול או החזר, יש לפנות אלינו בצירוף:

שם מלא

מספר הזמנה

תיאור הבעיה או סיבת הביטול

מסמכים רלוונטיים (אם יש)

פרטי התקשרות:
www.awarelife.co.ilאתר:
דוא"ל: info@awarelife.co.il

נבחן את פנייתכם ונשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

5. אופן ההחזר

החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי, אלא אם החוק מחייב אחרת.

זמני העיבוד עשויים להשתנות בהתאם לבנק או לספק התשלום.

6. חריגים

לא יינתן החזר או ביטול במקרים הבאים:

הבקשה אינה עומדת בדרישות החוק

המוצר נפתח, נעשה בו שימוש או ניזוק

תוכן דיגיטלי כבר נמסר או נפתח

שירותי קואצ'ינג כבר ניתנו

7. ביטול רכישת ספר דיגיטלי

המוצרים הנרכשים מהווים "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה–1995.
בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, אין זכות ביטול לעסקה הכוללת "מידע" כאמור.
לאחר מסירת הקובץ, לא ניתן להשיבו באופן המבטיח שאינו נותר ברשות הלקוח.

במקרה של תקלה טכנית המונעת שימוש בקובץ, יישלח קובץ חלופי.

8. ביטול עקב פגם פיזי בספר שהתקבל

הודעת ביטול תישלח בכתב לכתובת info@awarelife.co.il.

AwareLife תציע עותק חלופי של אותו ספר או תחזיר את הסכום ששולם בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה.

לא ייגבו דמי ביטול, בכפוף להחזרת המוצר בהתאם לדין.

9. ביטול שלא עקב פגם פיזי בספר שהתקבל

הודעת ביטול תישלח בכתב לכתובת info@awarelife.co.il.

AwareLife תחזיר את הסכום ששולם או תבטל את החיוב בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה, בכפוף להחזרת הספר.
AwareLife רשאית לגבות דמי ביטול ומשלוח שלא יעלו על 10% ממחיר המוצר או 50 ש"ח – הגבוה מביניהם.
הספר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש: לא פתוח, ללא קיפולים או קרעים, וכריכה במצב חדש.

ספר שיוחזר במצב שאינו חדש לא יחייב את AwareLife בביטול העסקה או בהחזר כספי.

10. משלוחים ומסים

מחירי האתר כוללים מע"מ בהתאם לדין הישראלי.

בהזמנות לחו"ל עשויים לחול מסים, היטלים או חיובים נוספים במדינת היעד – באחריות הלקוח בלבד.

11. זמני אספקה

משלוחים בתוך ישראל

המשלוח מתבצע בדואר רגיל של דואר ישראל ללא עלות נוספת.

זמן אספקה: עד 15 ימי עסקים.

משלוחים לחו"ל

המשלוח מתבצע בדואר אוויר.

זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לשירותי הדואר, מכס, חגים ומועדים במדינת היעד.

משלוחים שאבדו

אם משלוח לא הגיע ליעדו בתוך 20 ימי עסקים ממועד המשלוח, AwareLife תדאג למשלוח חלופי בהתאם לזמינות המוצר.

12. אחריות למוצרים ושירותים

AwareLife או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במוצר או בשירות שנרכש באתר.
התכנים המופיעים בספרים דיגיטליים, ספרים מודפסים, מפגשי קואצ'ינג או כל חומר אחר אינם מהווים ייעוץ מקצועי.

השימוש בתכנים הוא באחריות המשתמש בלבד.

13. שינויים במדיניות

AwareLife רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותישא תאריך "עודכן לאחרונה".